지원 — Petaltide

문의하기

[email protected]로 이메일을 보내 주세요. 보내 주신 메일은 모두 확인합니다. 문제를 빠르게 파악할 수 있도록 다음 정보를 알려 주세요.

사용 중인 기기(예: iPhone 16 또는 Apple Watch Series 10)와 iOS 또는 watchOS 버전
문제가 발생했을 때 하던 작업과 예상했던 동작
문제를 설명하는 데 도움이 되는 스크린샷(있는 경우)

결제 정보나 Apple 계정 암호를 보내지 마세요. 지원에 필요한 정보가 아닙니다.

Premium 및 구독

새 기기에서 Premium을 복원하려면 어떻게 하나요?

구독할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인하세요. Petaltide에서 설정을 열고 Premium 플랜 보기, 구매 복원 순서로 탭하세요.

구독을 취소하거나 변경하려면 어떻게 하나요?

구독 요금 청구와 관리는 Apple에서 담당합니다. Premium을 이용 중이라면 Petaltide의 설정에서 구독 관리를 탭하세요. iPhone의 설정 앱에서 사용자 이름을 탭한 뒤 구독을 선택해도 됩니다. 다음 갱신을 막으려면 현재 구독 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요.

환불은 어떻게 요청하나요?

환불은 모두 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.

무료로 이용할 수 있는 기능과 Premium에 추가되는 기능은 무엇인가요?

무료로는 식물을 키우는 15분 빠른 리셋 세션, 식물 3종, 연속 달성 기록이 있는 일일 목표, 정원 마일스톤, 최근 세션 3개, 위젯, 단축어 및 Apple Watch 앱을 이용할 수 있습니다. Premium에는 25분, 45분, 60분 세션, 사용자 설정 프리셋, 자동 휴식, 전체 기록과 인사이트, 주간 리뷰, 유연한 목표, 루틴과 미리 알림, 세션 알림, 실시간 현황, 배경음, Apple Watch 단독 세션이 추가됩니다.

Petaltide 사용하기

식물이 시든 이유는 무엇인가요?

집중 세션 중에 Petaltide를 벗어나면 식물이 시들기 시작합니다. 하던 일로 돌아갈 수 있도록 알려 주는 가벼운 신호입니다. 식물이 계속 자라도록 세션이 끝날 때까지 앱을 열어 두세요.

기기 간에 세션이 동기화되지 않아요.

Petaltide는 사용자의 비공개 iCloud 저장 공간을 통해 동기화합니다. 모든 기기에서 동일한 Apple 계정으로 iCloud에 로그인했는지 확인하세요. iCloud를 이용할 수 없는 경우 데이터는 기기에 저장됩니다.

Apple Watch 앱은 어떻게 작동하나요?

Apple Watch 앱에서 iPhone의 세션을 제어하고 시계 페이스의 컴플리케이션으로 일일 목표를 확인할 수 있습니다. Premium을 이용하면 Apple Watch만으로 집중 세션을 실행할 수도 있습니다.

Apple Watch에서 집중 세션 시작하기(영어)

소음 확인 기능이 음성을 녹음하나요?

선택 사항인 소음 확인 기능은 세션 전에 주변의 소리 크기만 측정하며 오디오는 저장하지 않습니다. 설정 앱의 개인정보 보호 및 보안 > 마이크에서 마이크 접근을 허용하거나 해제할 수 있습니다.

세션 알림이 오지 않아요.

세션 알림과 재개 미리 알림은 Premium 기능입니다. Petaltide 설정에서 해당 기능을 켜고 기기의 설정 앱에서도 Petaltide 알림이 허용되어 있는지 확인하세요.

개인정보 및 데이터

Petaltide를 이용하기 위해 계정을 만들 필요는 없습니다. 앱이 어떤 정보를 저장하고 어떤 서비스가 제한된 사용 및 진단 데이터를 처리하는지 알아보려면 개인정보 처리방침을 확인하세요. 개인정보 관련 문의나 데이터 삭제 요청은 [email protected]로 보내 주세요.